Hebron USA

Eine der größten Veränderungen, die wir seit etwa 10 Jahren vorantreiben, ist die Art und Weise, wie wir Service leisten. Das Thema Ferndiagnose steckte damals noch in den Kinderschuhen. Heute verfügen wir dazu über eine Vielzahl an Produkten, wie REMOS, SmartWall und SmartConnect. Damit können wir unsere Kunden und ihre Maschinen schnell und effektiv erreichen, ohne vor Ort sein zu müssen.

In den nächsten 10 Jahren werden wir das NAMC*-Werkzeugdesign und die Fertigungskapazitäten weiterentwickeln. Durch den Einsatz zukunftsweisender Technologien werden wir unsere Kaltkanalkompetenz erhöhen, Durchlaufzeiten verkürzen und die Produktivität steigern.

Ebenso beabsichtigen wir, die Herstellkosten weiter zu senken, etwa durch Systemverbesserungen und Investitionen in modernste Werkzeugmaschinentechnologien.

In 10 Jahren wird DESMA USA über noch robustere interne Prozesse verfügen. Mit Blick auf die Zukunft wird das Management neue Geschäftsfelder erschließen, das Berichtswesen weiter rationalisieren und unser Unternehmen kontinuierlich effizienter gestalten.

Ein starkes Team – auch bei DESMA in den USA!

Unsere ehrgeizigen Ziele sind die, die wir im Zuge des globalen Strategie und Managementprozesses ONE TEAM gemeinsam mit den anderen Standorten abgestimmt haben. Sie folgen unter anderem der globalen Strategie unserer Kunden.

Obwohl wir eine globale Einheit sind, sind wir immer noch klein genug, um unsere Werte unmittelbar zu leben und wirksam einzusetzen. So arbeiten wir hart und smart. 

Und genau so wie wir arbeiten, können wir auch gemeinsam unsere Erfolge feiern. Wir legen Wert auf einen offenen Wissensaustausch. Durch unsere Politik der ‚offenen Tür‘ fördern wir die Kommunikation und den Teamgeist.

Mit unserer leistungsorientieren Arbeitskultur bieten wir den Kunden hervorragende Produkte und Services

Anfänglich war DESMA USA eine reine Vertriebs- und Serviceorganisation. Nach und nach entwickelten wir uns zu einem umfassenden Unternehmen. Und so dreht sich heute unser tägliches Tun um den Vertrieb und Kundensupport.

Unsere Kunden unterstützen wir telefonisch, via E-Mail und mit REMOS / SmartConnect. Diese Technologie ermöglicht uns den schnellen, einfachen Zugang zu Kundenmaschinen, um Ferndiagnosen durchführen zu können. Außerdem setzen wir auf präventive Wartung, damit es so wenig wie möglich unerwartete Maschinenausfälle gibt.

Unsere vielfältigen Aktivitäten bei DESMA USA werden auch durch das Verwaltungsteam unterstützt: Mit Hilfe optimierter interner Abläufe und Prozesse. Im Team konzentrieren wir uns auf die langfristigen Ziele unseres Unternehmens. Zweimal im Monat reflektieren wir diese, sprechen Anerkennung für die bisher erbrachten Leistungen aus und definieren die neuen Herausforderungen für unseren weiteren Fortschritt. 

Unseren Kunden in Mexiko bieten wir ein wachsendes Servicenetzwerk und bauen diese Aktivitäten auch in Zukunft weiter aus. Dieser Support ist das Rückgrat für den Verkauf in dieser Region. Unser zweisprachiges Team profitiert von der Unterstützung aus Kentucky inklusive Software und Ersatzteilen, die wir zur Verfügung gestellt bekommen.

Eine Besonderheit in den USA ist der Mangel an Nachwuchskräften mit fundierten Fachkenntnissen, etwa in der Mechatronik. Dies ist bei uns anders als in europäischen Ländern, wo die Lehrlingsausbildung weit verbreitet ist. Das Fehlen von ausgebildeten Arbeitskräften ist eine echte Herausforderung für alle Unternehmen in den USA. Teil der Lösung ist für DESMA USA die Mitgliedschaft in der Organisation KYFAME – Kentucky Federation for Advanced Manufacturing Education. Deren Ziel ist es, einen Pool an Nachwuchskräften zu schaffen. Gleichzeitig bieten wir bestehenden und neuen Mitarbeitern Schulungsangebote an. So fördern wir Talente gezielt für unser Unternehmen.