SMARTService
schnell verfügbar und
fast immer in Ihrer Nähe
Ungeplante Maschinenstillstände bestmöglich vermeiden durch Condition Monitoring oder Predictive Maintenance und schnelle Verfügbarkeit von Servicetechnikern sind die Grundlage für hohe Maschinenverfügbarkeit. Mit unseren 5 Servicehauptstandorten in Deutschland, USA, Indien, China und Slowakei, sowie vielen lokalen Servicestandorten bedienen wir unsere globalen Kunden zeitnah und effektiv. Neben den unseren Hauptstandorten mit lokalen Ersatzteillagern steuern wir unsere dezentral ansässigen Servicetechniker aus mehr als 15 Nationen so, dass wir mit über 50 hochqualifizierten Servicetechnikern eine optimale Verfügbarkeit von Servicedienstleistungen und Ersatzteilen gewährleisten können.
Durch engen Informationsaustausch der globalen Servicestandorte und der Nutzung von standardisierten Systemen und Prozessen, können wir optimal auf Ihre Anforderung eingehen und schnellstmöglich eine Lösung realisieren.
HOTLINE
Neben dem direkten Service vor Ort, unterstützen wir unsere Kunden auch mit Remote-Support und Hotline-Dienstleistungen, um durch effizientes Trouble-Shooting und durch Ferndiagnosen bestmöglich zu unterstützen, so dass Fehlerursachen schnell erkannt und Maschinen zügig wieder eingesetzt werden können.
DIENSTLEISTUNGEN
Neben Reparaturen, Modernisierungen und Funktionserweiterungen an Ihren Maschinen, bieten wir zudem Inspektionsverträge oder individuelle Service-Level Agreements.
