In den letzten Wochen haben wir in unserem Haus einen Markenschärfungsprozess durchgeführt. Das Ziel ist die Anpassung und Justierung unserer gesamten Kommunikationsstrategie, um in Zukunft noch zielgerichteter für Sie als Kunde zu kommunizieren.
Während des Prozesses wurden zahlreiche Mitarbeiter der DESMA qualitativ und quantitativ befragt, um mit Hilfe ihrer Aussagen, unsere wichtigsten Kernkompetenzen zu bestimmen. Ebenso wurden viele Kunden qualitativ und quantitativ befragt, um so die Anforderungen und Bedürfnisse der anderen Seite zu durchleuchten.
Nachdem alle Aussagen vorlagen, wurden diese in einzelne Statements zerlegt
(über 1.700) und nach Themen sortiert. So waren die Denkweisen, Sichtweisen und Bedürfnisse der DESMA und ihrer Kunden objektiv zu erkennen. In einem Verfahren wurde nun bestimmt, welche Kernkompetenzen der DESMA am besten zu den Kundenbedürfnissen passen. Aus diesen Kernkompetenzen wurde dann die sogenannte Markenkernkompetenz definiert. Diese bildet jetzt mit den dazugehörigen Markeneigenschaften die Grundlage für alle zukünftigen Kommunikationsmaßnahmen.
Die Ergebnisse des gesamten Prozesses wurden unseren Mitarbeitern im Rahmen eines Markentages präsentiert und erläutert. Weitere Workshops zur internen Verankerung der geschärften Markenausrichtung sind in Planung. Wir möchten unsere Marke leben und dadurch für Sie erlebbarer machen.
Die Firma Monopage unterstützte uns bei diesem Prozess. Monopage ist eine Agentur für strategisches Kommunikationsdesign mit Sitz in Stuttgart.